Новый курс по СММ стартует 20 июля. Успейте записаться!

Узнать больше arrow
Реклама в Блоге
SMM
30 07 2021
clock 8 мин
views 150
save-article

Должность SMM менеджер: обязанности и навыки

Кто такой SMM специалист

SMM менеджер (social media marketing manager) - специалист по маркетингу, который отвечает за коммуникацию и продвижение бизнеса или личного бренда в соц. сетях. 

Но если вы когда-то искали работу в SMM или пытались нанять специалиста, вы наверняка заметили, что обязанности в вакансиях самые разные. От требований настройки таргетинга и рекламы в google до написания контент стратегии и аналитики данных. Как один человек может вмещать в себя столько разнообразных обязанностей? Это вообще реально? 

Ответ: реально на посредственном уровне. Но, надеюсь, вас такой уровень не интересует.

Дело в том, что границы компетенций в профессии SMM размыты, ведь должность появилась чуть больше 10 лет назад. Не все работодатели понимают, чем занимается SMM специалист. Подобные вакансии сводятся к поиску не конкретного специалиста, а к человеку, который бы мог закрыть дыру в кадрах. И я в каком то смысле понимаю таких работодателей, если речь идет не про невежество, а про бюджет на спеца. 

У большинства работодателей нет единого ответа, чем должен заниматься SMM менеджер. Отчего такой разброс в обязанностях требуемых от специалистов.

Обязанности SMM специалиста

  • Создание стратегии для бренда в соц. сетях.
  • Анализ конкурентов и аудитории бренда в соц. сетях.
  • Написание контента и его создание.
  • Настройка таргетированной рекламы.
  • Аналитика и отчетность.
  • Комьюнити менеджмент.
  • Ведение кампаний с лидерами мнения.

Каждая из перечисленных обязанностей касается соц. сетей. Не google, не SEO, не сайта, а исключительно соц. сетей. Считаю, что хороший SMM специалист должен владеть этими навыками, но не обязан делать все в одиночку. Например, на большом проекте над обратной связью с пользователями может работать call center. 

В агентствах обязанности SMM разбивают между должностями: копирайтер, фотограф, таргетолог, SMM менеджер, дизайнер, модератор (комьюнити менеджер), аккаунт. Получается, что сфера одна, а профессий в ней много. Разберемся, какую выбрать и как.

Не обязанность, но очень важный нюанс - грамотность. Без нее вам закрыта дорога в SMM.

Какие профессии есть в отрасли SMM

Таргетолог - человек, который настраивает таргетированную рекламу в соц. сетях. Если вы можете запустить пост в Instagram на промо, вас нельзя назвать таргетологом. Таргетолог должен знать: основы маркетинга, настройка рекламы на разные цели (от охватных кампаний до лидогенерирующих), оптимизация рекламных кампаний, навыки копирайтинга, настройка пиксела, знание google analytics, работа с ретаргетингом и LAL.  

Комьюнити-менеджер или модератор - отвечает за коммуникацию с пользователями в соц. сетях. Основные обязанности: отвечать на комментарии и личные сообщения пользователей, работать с негативом, публиковать контент, проводить активности в сообществе, при необходимости писать скрипты для ответов и знать tone of voice бренда (если необходимо). 

Копирайтер - специалист, который отвечает за контент для сообщества. Обязанности: писать тексты, придумывать идеи для контента и активностей в аккаунте, ставить ТЗ дизайнеру. 

Дизайнер - создает визуальную часть контента. Основные обязанности: создание визуальной части для постов и сторис в формате статики, gif, или видео.

Ок, чем тогда занимается SMM-щик, если контент пишет копирайтер, на сообщения отвечает модератор, дизайнер верстает посты, а продвижение настраивает таргетолог?

В этом то суть, что в каждой организации количество людей в команде может варьироваться в зависимости от бюджетов. В компании, где есть полный штат SMM-щик будет занят координированием и контролем команды, аналитикой, стратегическим направлением проекта, работа с блогерами. Если нет возможности нанимать штат на обслуживание SMM канала, от менеджера требуют навыков для выполнения каждой из функций других специалистов.  

Отличия SMM на фрилансе, in-house и в агентстве

SMM менеджер в агентстве - чаще всего занимается менеджментом проекта и команды, стратегической частью, аналитикой. Редко делает все руками. В больших и средних агентствах функции создания SMM разделены между копирайтером, дизайнером, модератором, таргетологом и аккаунтом (коммуникация с клиентом). Получается, что SMM-щик больше выступает проджектом на проектах. Один  SMM специалист в агентстве ведет в среднем 3-4 проекта. 

Лично для меня минусом работы в агентстве является необходимость участвовать в тендерах. В Украине тендера не оплачиваются. SMM менеджеру кроме ведения проектов, надо параллельно успевать работать над презентациями для тендеров, что в пиковые периоды связано со стрессом и переработками (за которые никто не доплачивает). 

SMM менеджер in-house (на стороне клиента) - полностью курирует данный канал коммуникации и дополнительно может выполнять поручения связанные с маркетингом в целом. Из главных плюсов - работа только с одним или парой проектов, нет нужды как в агентстве распыляться на разные проекты. 

 

SMM фрилансер. Можно полностью вести проекты на фрилансе, а можно найти работу на парт тайм и в свободное время заниматься фрилансом. Я стала фрилансером благодаря тому, что вела несколько проектов внерабочее время. Позже количество проектов и их доход превысил мою зарплату, решила попробовать фриланс. 

Спустя два года на фрилансе считаю, что такой формат работы не для новичков. Нужно иметь связи, чтобы хорошо зарабатывать на фрилансе. Знать все процессы в SMM, быть дисциплинированным, уметь строить отношения с клиентами. Это сложно, если вы только начинаете свою карьеру. Но смело пробуйте фриланс не на полную ставку. 

Основные отличие SMM специалиста на фрилансе: 

  • Работа с разными клиентами. В моем случае я имею дело как с большим, так и с малым / средним бизнесом. Для каждого типа проектов нужен свой подход, что заставляет искать новые идеи, развиваться.
  • Помимо SMM надо заниматься другими функциями: искать клиентов, общаться с ними, выбирать подрядчиков.
  • Работать в паре. Для эффективного SMM на фрилансе нужен тандем с таргетологом. Ибо редко один специалист может хорошо закрывать функции по контенту и продвижению.
Миф о фрилансе. Многие считают, что SMM фрилансер легко может работать с любой точки мира. Но в большинстве случаев вам надо контролировать создание контента и делать это в Тайланде затруднительно.

Как стать SMM специалистом

В университетах самая близкая специальность к SMM - это маркетинг. Если вы рассматриваете курсы, то я бы рекомендовала точно НЕ покупать на инфопродукты:

  • Где обещают сразу зарабатывать тысячи $. Это сказки для привлечения внимания и курс с большой вероятностью будет низкого качества.
  • Курсы от блогеров, которые никогда не работали SMM-щиками. Скорее всего они понятия не имеют, какие процессы существуют в SMM.

Что должен включать в себя курс по SMM? Хотя бы 60-70% от данных тем: 

  • SMM стратегия: постановка целей, изучение SMM тенденций, конкурентный анализ, обзор категорий, основы исследования аудитории, коммуникационная платформа, медиа-стратегия, тайм-лайн.
  • Способы продвижения в соц. сетях.
  • Настройка таргетинга.
  • Аналитика.
  • Создание визуального и текстового контента.
  • Комьюнити-менеджмент.
  • Influencer маркетинг.
  • Работа с репутацией в соц. сетях.

Сколько зарабатывает SMM специалист

В разных регионах зарплата разная. По данным work.ua средняя зарплата в Украине - 15 000 грн, в Киеве - 17 500 грн на июль 2021 года.

А какая цена за проект на фрилансе? Это зависит от уровня специалиста. Чаще всего посчитать стоимость проекта можно взяв среднюю стоимость часа для своего уровня и умножить его на приблизительные затрачиваемые часы на проект. Получите стоимость ведения проекта. 

Понравилась статья?
Поделитесь с друзьями в соцсетях или сохраните себе.
Сохранить статью
Читайте блог в соцсетях!
Контакты
г.Киев, Украина
Напишите мне
think
Сохраните статью и прочитайте когда будет удобно!
Куда отправить статью?
Write to me
Отвечу на вопросы или рассмотрю предложение сотрудничества arrow
Напишите мне и оставьте свои контактные данные
*Введенные данные некорректные
*Введенные данные некорректные
*Введенные данные некорректные
Отправить сообщение Нажимая кнопку вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением
think
Предложите интересующую вас тему для статьи!
*Введенные данные некорректные
*Введенные данные некорректные
Предложить тему Нажимая кнопку вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением
think
Мне очень интересно узнать ваше мнение о блоге!
*Введенные данные некорректные
*Введенные данные некорректные
Оставить фидбэк Нажимая кнопку вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением